W przypadku reklamacji dotyczących świadczonych usług, Użytkownik powinien zgłosić reklamację na adres e-mail: [email protected], podając swoje dane kontaktowe, opis problemu oraz ewentualne dowody nieprawidłowości.

Instant Doctor zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Instant Doctor zobowiązuje się do naprawienia ewentualnych błędów lub zaniechań, a w przypadku niemożności ich naprawienia, do przedstawienia odpowiedniej rekompensaty.

Umowa o świadczenie usługi polegającej na konsultacji lekarskiej za pomocą systemów teletransmisji zostaje zawarta na czas wykonania usługi lub odmowy wykonania usługi;

1. wypełnienia wszystkich obowiązkowych pól formularza kwalifikacyjnego, akceptacji Regulaminu przez Pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, wniesienia opłaty za konsultacje lekarską zgodnej z cennikiem w wysokości określonej podczas składania zamówienia.
2. Pacjent ma możliwość odstąpienia od umowy przed wykonaniem usługi(przed kontaktem lekarza z pacjentem) wysyłając informację o odstąpieniu na adres e-mail [email protected].
3. W wypadku odstąpienia Pacjenta od umowy, przed rozpoczęciem świadczenia medycznego, opłata zostanie zwrócona Pacjentowi w terminie 14 dni na rachunek bankowy Pacjenta, z którego dokonano opłaty.